20 Jahre Erfahrung, Optimieren und Netzwerken - ein Interview.

Sabine Wolfsgruber arbeitet seit der Gründung für das umwelt service salzburg und kennt somit die Service-, Förder- und Beratungsstelle für betrieblichen Umwelt- und Klimaschutz wie keine andere: In den Jahren nach 2004 war sie unter anderem zuständig für die Markenbildung und Leitbildentwicklung sowie die Erarbeitung einzelner Beratungsbereiche, seit 2015 ist sie die Geschäftsführerin von umwelt service salzburg. Im Interview erzählt Sabine Wolfsgruber von den Anfängen und Herausforderungen, den Meilensteinen, aber auch der außergewöhnlich positiven Entwicklung und den aktuellen Erfolgen.

Hier geht's zum Film 20 Jahre umwelt service salzburg

Ende 2003 gilt als das offizielle Gründungsdatum von umwelt service salzburg, 2004 begann die operative Tätigkeit. Wie erinnern Sie sich an diese Zeit?
Ich erinnere mich vor allem an die stark spürbare, positive Dynamik und Aufbruchsstimmung. Es gab viele, gut gemeinte Zurufe und Vorschläge von rundherum, auch von den Trägern. Vieles in Bezug auf Zielgruppen wurde angedacht, manches verworfen. Unser damaliger Leiter, Wolfgang Konrad, hatte alle Hände voll zu tun und strukturierte alles mit einzigartig untergliederten Mindmaps. Der Grundstein für den Förderablauf wurde damals geschaffen, wir haben ihn mit vollem Servicegedanken weiterentwickelt. Und auch die erste Beratung wurde durchgeführt, das Umweltzeichen Tourismus für das Hotel im Wald – Hammerschmiede.

Seit Beginn gibt es Träger und ein förderndes Mitglied – sie schaffen die Basis für das Angebot von umwelt service salzburg. Wie haben sich die Aufgaben der Mitglieder über die Jahre verändert, was schätzen Sie an der Zusammenarbeit?
Bei unseren Trägern gibt es verschiedene Beweggründe und Motivationen, umwelt service salzburg zu unterstützen. Aber genau diese unterschiedlichen Perspektiven bringen viel, letztlich steht für alle die Unterstützung von Unternehmen durch die Möglichkeiten rund um Effizienz und Alternativen im Vordergrund. Das Vertrauen untereinander ist über die Jahre großartig gewachsen – Argumentationen werden gehört. Dabei hilft auch, dass seit jeher alle an einem Strang ziehen und ein Einstimmigkeitsprinzip verfolgen. Ich schätze es, dass unsere Mitglieder die ständige Weiterentwicklung sehen und alle den Verein umwelt service salzburg als eigenständige Marke respektieren und wahrnehmen.

Zu Beginn standen einzelne Energieaspekte, Umweltlabels sowie weniger Treibhausgase im Mittelpunkt des Beratungsangebotes. Was ist den Unternehmen heute wichtig, welche Beratungen brauchen sie und nehmen sie in Anspruch?
Im Laufe der Zeit wurde ein umfassender Blick immer wichtiger. Der Blick eines Energieberaters nur auf Beleuchtung oder Heizungstausch wurde bald zu wenig - zusammenhängende Energieverbräuche bei Gebäudehülle, Haustechnik und Prozessen rückten in den Fokus. Damit einhergehend wurden im Team Beratungsangebote entwickelt, die ineinandergreifen, deren Inhalte sich verzahnen – sie bringen einen großen Mehrwert für Unternehmen und Umwelt. Energie und Mobilität lassen sich gemeinsam betrachten, genauso wie Materialeinsparung und Nachhaltigkeit. Ergänzend bauen wir laufend unser Serviceangebot aus, weil es unheimlich wertvoll ist, wenn ein Unternehmer Zusammenhänge gut aufbereitet bekommt, wenn man sofort Antworten auf Förderanfragen erhält, wenn man auf Stolpersteine hingewiesen wird. All das macht umwelt service salzburg heute aus.

Wie kommen Sie auf solche Weiterentwicklungen im Beratungs- und Serviceangebot, wie ergeben sich diese?
Anpassung und Weiterentwicklung unseres Beratungsangebotes sind ein Prozess – zu Beginn waren es 10, heute bieten wir 25 unterschiedliche Beratungsangebote an. In den 20 Jahren haben viele Rückmeldungen von Beratern, von Unternehmern, aus unserem Netzwerk zusammengewirkt und uns beeinflusst. Auch im Team intern und mit unserem Vorstand besprechen wir uns viel, diskutieren und überlegen wir. Und dieses Beobachten, was kommt gut an, welches Feedback gibt es – auch aus externen Evaluierungen – das macht es aus, dieses ständige Dranbleiben, Hinterfragen, Vorantreiben. Denn wenn man gut hinhört, kann man sich weiterentwickeln.

Alle Beratungen werden von Experten aus dem umwelt service salzburg-Beraterpool durchgeführt. Heute sind das rund 60 Beraterinnen und Berater. Wie war das zu Beginn? Und wer sind diese Experten, die im Auftrag von umwelt service salzburg zu den Unternehmen gehen?
umwelt service salzburg arbeitet Hand in Hand mit selbstständigen Experten aus Salzburg, zum Teil aus anderen Bundesländern. Diese ausgewählten Experten bilden unseren Beraterpool. Im Laufe der Jahre sind die Anforderungen an die Berater gestiegen – in Hinblick auf technische Möglichkeiten, Innovationen, auf Querverbindungen und vernetztes Wissen. Ebenso gilt es, den Überblick über Förderungen zu bewahren. Seit Beginn sind uns Qualitätssicherung sowie Objektivität und Produktneutralität besonders wichtig. Leitpunkte, die auch von den Unternehmern enorm geschätzt werden – das zeigen die regelmäßigen Kundenbefragungen. Mindestens zweimal jährlich kommen wir mit allen Beratern für Austausch und Dialog zusammen. Da bin ich immer wieder angetan von der gegenseitigen Wertschätzung innerhalb dieses Experten-Netzwerks.

Was bedeutet es für Sie ganz persönlich, als Geschäftsführerin, den Verein umwelt service salzburg zu leiten?
umwelt service salzburg bietet eine Vielfalt an Möglichkeiten, unseren Service gemeinsam mit dem Team jeden Tag aufs Neue weiterzuentwickeln, zu optimieren. Im Alltag begeistern mich das dynamische Miteinander bei uns im Team, die Rückmeldungen und die Zusammenarbeit mit unseren Beratern, mit den Unternehmern, mit unserem Netzwerk. Und ich bin stolz darauf, dass so viele verschiedene Menschen bei umwelt service salzburg an einem Strang ziehen, in die gleiche Richtung – und das nun schon seit 20 Jahren.

Inzwischen hat sich umwelt service salzburg eindeutig positioniert, Wahrnehmung und Bekanntheit sind über die Jahre deutlich gestiegen. Welche Veranstaltungen und Maßnahmen für Unternehmer haben sich besonders bewährt?  
Uns sind Inspiration und Motivation sehr wichtig – wir wollen die Unternehmer mitreißen, im Positiven dazu animieren, Chancen und Potenziale zu nutzen. Wir wissen, dass Weiterempfehlungen und Austausch eine große Rolle spielen, damit Unternehmer sich an uns wenden. Mein Team und ich, wir sind gefordert, ganz besonders gut hinzuhören, was die Unternehmen an Infos und Neuigkeiten brauchen – und in welcher Form. Wissenswertes mit viel Praxisbezug ist gefragt. Die Unternehmer interessieren sich für die Auswirkungen von Maßnahmen und Förderungen – sie wünschen sich konkrete Antworten auf die Fragen wie, wozu, was. Wir haben eine breite Expertise im Beraterpool und bereiten diese gut auf. Bewährte Veranstaltungsformate sind die Unternehmerfrühstücke, unsere Fördersprechtage in den Regionen oder die Live-im-Betrieb-Veranstaltungen. Außerdem bieten wir Unternehmern viel Wissenswertes und Inspiration durch praxisnahe Beiträge auf unserer Website, über Social Media und gut aufbereitete Infos mit unserem Mail-Newsletter. Für all diesen Content ist es uns wichtig, darauf zu achten, dass er informativ und anwendbar ist.

Seit 2009 prämiert das umwelt service salzburg Vorbilder im Salzburger Klima- und Umweltschutz mit dem umwelt blatt salzburg. Wer sind diese Vorzeigebetriebe, was macht sie besonders?
Wir unterstützen und beraten rund 800 Betriebe pro Jahr – vier davon, die sich besonders hervortun, erhalten unseren Umweltpreis, das umwelt blatt salzburg. Diese vier Preisträger realisieren verschiedenste Umweltmaßnahmen, sie leben nachhaltigen Klimaschutz im Unternehmen – mit Herzblut und Überzeugung. Wenn ich die Ehre habe, das umwelt blatt salzburg gemeinsam mit dem Laudator an die Ausgewählten zu übergeben, dann sehe ich das Strahlen in den Augen, ich sehe die Überzeugung, die sie versprühen. Die Übergabe findet vor Ort im Unternehmen statt, genau dort, wo die Umweltmaßnahmen entwickelt wurden. Die Berater sowie ein kleiner Teil vom Netzwerk sind dabei – es ist eine ganz besondere Stimmung und dieser Spirit soll auf andere Unternehmen überschwappen und sie inspirieren.

Das neueste Projekt von umwelt service salzburg nennt sich „umwelt partner salzburg“. Was hat es damit auf sich, für wen ist es und was bringt es?
Unser neuestes Projekt hat ganz viel zu tun mit Zielen, mit Strategie, mit Klimabilanzen und auch mit einem wirkungsvollen und lebendigen Business-Netzwerk. Ich freue mich darauf, dass wir ab September diese umwelt partner salzburg, diese bis zu 20 Salzburg Unternehmen, mit einer einzigartigen Kombination aus Service, Beratung, Workshops und Öffentlichkeitsarbeit, ein Stück ihres Weges intensiv begleiten und betreuen dürfen. Und ich bin schon gespannt, was dieses Projekt nach 18 Monaten bewirkt.

Schauen wir noch ein wenig in die Zukunft – wohin geht die Reise, was wird wichtig für umwelt service salzburg?
Ich denke, dass genau unsere Kombination aus Information, Service und Beratung auch in Zukunft höchst wertvoll für die Salzburger Betriebe sein wird. All unsere Beratungen sind neutral, wirtschaftlich unabhängig – das schätzen die Unternehmer extrem, und das wird vielleicht noch wichtiger werden. Zum Teil müssen wir uns etwas mehr in die Tiefe bewegen und noch zusammenhängender denken. Ich bin gespannt, wo die Reise hin geht, aber dass unser Angebot auch in Zukunft gut angenommen werden wird – davon bin ich überzeugt.